1 PREÁMBULO
Las presentes condiciones generales de venta entre Coroa LDA, AV Avenida dos Combatentes do Ultramar, n.º 10, 3330-333, municipio de Góis, distrito de Coímbra, Portugal, número de identificación fiscal 508 690 153 y contacto: info@fandlecare.com, en adelante Fandle Care, y las personas que deseen realizar compras a través del sitio web www.fandlecare.com, en adelante el "Usuario".
Las partes acuerdan que las compras realizadas a través de la tienda online: www.fandlecare.com se regirá exclusivamente por este contrato con exclusión de cualesquiera condiciones previamente disponibles en el sitio web.
Las presentes condiciones generales de venta se aplican a cualquier utilización y a todos los pedidos realizados en el sitio web: www.fandlecare.com y en las direcciones respectivas (en adelante, www.fandlecare.com) de Fandle Care. Al realizar un pedido, usted confirma que acepta estos términos de venta, que prevalecerán sobre todas las versiones anteriores o cualquier especificación realizada por usted, incluida la correspondencia por correo electrónico.
2 PEDIDOS
2.1 OFERTA DE PRODUCTOS
Los productos se presentan de acuerdo con la normativa legal y son lo más precisos posible.
Pueden existir diferencias entre los Productos enviados y los expuestos en el Sitio Web o en el catálogo, en particular para los Productos Artesanales, cada uno de los cuales es único, y para los Productos a los que se les han realizado modificaciones técnicas o tecnológicas. No podrá cancelar su pedido ni rechazar la entrega debido a dichas diferencias, siempre que no afecten las características esenciales o la calidad de los Productos. Sin embargo, no podemos garantizar que el color que usted ve en el sitio web o en los catálogos coincida con el color del producto, ya que la visualización del color depende en parte del navegador y el monitor que esté utilizando. Fandle Care no es responsable por las inexactitudes en las fotos del sitio web.
2.2 ACEPTACIÓN DEL PEDIDO
Al confirmar su pedido, usted está realizando un pedido válido. El pedido se vuelve válido para Fandle Care cuando se valida el pago y se registra el pedido.
3 - PRECIO / PAGO
3.1 PRECIOS DE LOS PRODUCTOS
Los precios de los productos se indican en euros, incluidos los impuestos relativos a la venta del producto, incluidos los impuestos.
3.2 GASTOS DE ENVÍO
Sus productos pueden ser entregados mediante servicio de mensajería o paquetería. El tipo de envío se especificará cuando realice su pedido.
3.3 PAGO
El pago sólo podrá efectuarse, y en su totalidad, en el momento del pedido: crédito (facturas sólo en inglés), tarjeta regalo, salvo que se indique lo contrario en el pedido.
Los pagos con tarjeta de crédito están asegurados por el sistema de Pagos de acuerdo con las regulaciones interbancarias internacionales. Esto garantiza que sus compras en línea sean seguras. Fandle Care no almacena la información de su tarjeta de crédito.
Como parte de un esfuerzo continuo para combatir el fraude en línea, a veces es posible que Fandle Care deba verificar los datos bancarios o la identidad de un cliente antes de que se pueda realizar la entrega. Al realizar un pedido en el sitio web de Fandle Care, el cliente acepta proporcionar los datos necesarios o prueba de identidad. Si no se da una respuesta satisfactoria dentro del plazo especificado, Fandle Care se reserva el derecho de cancelar el pedido.
3.4 FACTURACIÓN
La factura enviada al comprador utiliza la información que ingresó en su cuenta de cliente. El comprador puede editar estos datos cada vez que realice un pedido a través del sitio web.
Los compradores comerciales deben comunicarse con el Departamento de COTIZACIÓN antes de realizar un pedido válido para organizar la emisión de una factura comercial. Los clientes comerciales pueden proporcionar a Fandle Care toda la información necesaria para generar una factura comercial, incluido el número de IVA intracomunitario.
4 - ENTREGA
4.1 MÉTODOS DE ENTREGA
Después de realizar el pedido, se especificará el método de envío (transportista o paquetería).
Entrega por servicio de paquetería: su pedido será entregado mediante servicio exprés. Un repartidor vendrá a tu domicilio después de enviar la mercancía. Los paquetes se entregan en la entrada de su edificio.
Los paquetes serán entregados en un plazo máximo de 10 días desde la fecha indicada en la página de “disponibilidad” al realizar su pedido.
Entrega por transportista: Su pedido será entregado por un transportista especializado. Sus productos serán entregados con la máxima protección.
4.2 ACEPTACIÓN Y RECLAMACIONES
Antes de firmar el envío, debe comprobar si hay daños, artículos faltantes, defectos u otras no conformidades. Incluye la comprobación del estado del embalaje, del número de bultos y de las cantidades, referencias, condiciones y características de los productos.
Si desea presentar una queja, deberá comunicarse con el remitente de Fandle Care.
Para que la reclamación sea válida deberá contener:
Enumere problemas específicos relacionados con artículos dañados o faltantes en la nota de entrega. Declaraciones generales como "sujeto a desembalaje" son insuficientes.
Envíe su queja por escrito por correo electrónico al servicio de atención al cliente de Fandle Care a info@fandlecare.com .
Debe enviar una copia de la queja a Fandle Care dentro del mismo plazo.
Debe poder proporcionar pruebas de que las afirmaciones son verdaderas y permitir que Fandle Care, sus transportistas o cualquier otra persona autorizada por ellos inspeccionen los artículos. No debes intervenir ni permitir que terceros intervengan.
Si su reclamación es aceptada, el Producto defectuoso será cambiado o reembolsado si el Producto no está disponible en stock en nuestros proveedores. El Producto devuelto deberá ser entregado a los transportistas de ORÇAMENTO en perfecto estado, en su embalaje original, con todos sus accesorios. No se aceptarán devoluciones sin el consentimiento previo de Fandle Care.
5. POLÍTICA CAMBIARIA
5.1 Derecho a rescindir libremente el contrato
Al celebrar un contrato como consumidor, el usuario tiene el derecho legalmente consagrado de rescindir el Contrato dentro de los 14 días siguientes a su celebración sin justificación alguna.
El plazo para el desistimiento gratuito del Contrato expirará a los 14 días del día en que el usuario, o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes o, en el caso de que se trate de varios bienes que formen parte de un único pedido pero se entreguen por separado, a los 14 días del día en que el usuario, o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último bien incluido en el pedido.
5.2 Derecho contractual a devolver productos
El usuario podrá ejercitar su derecho de devolución de los productos previsto en la cláusula 5.1 anterior para ejercer el derecho a resolver libremente el contrato. En todo caso, el Usuario deberá informar a Fandle Care de su intención de devolver los productos y devolver los artículos en el plazo de 14 días desde la fecha de entrega.
5.3 Condiciones para el ejercicio del derecho contractual de devolución de productos
El usuario no tendrá derecho contractual a devolver productos relativos a los siguientes artículos:
- Artículos personalizados
- Productos precintados que no pueden ser devueltos por razones de higiene, cuyo precinto ha sido retirado tras la entrega.
El derecho contractual del usuario a devolver los productos se aplicará exclusivamente a los productos devueltos en las mismas condiciones en que fueron entregados. No se realizará ningún reembolso si los artículos han sido usados más allá de su apertura, o si los artículos no están en las mismas condiciones que cuando fueron entregados, o si han sido dañados, por lo que el usuario deberá cuidar debidamente el/los artículo(s) mientras permanezcan en su posesión. Devuelva los productos utilizando o incluyendo su embalaje original, instrucciones y otra documentación, si la hubiera, que acompañaba a los artículos.
6 - USO DEL SITIO
6.1 PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido del sitio web de Fandle Care, incluidos, entre otros, logotipos, marcas comerciales, textos, fotografías, imágenes, diseños, modelos o gráficos, está protegido por las leyes internacionales de derechos de autor. Ningún contenido podrá ser descargado, copiado, reproducido, republicado, publicado, transmitido, almacenado, vendido o distribuido sin el permiso previo por escrito del titular de los derechos de autor. Hacerlo es punible según el Código de Propiedad Intelectual y/o puede estar sujeto a responsabilidad civil y procesamiento penal.
6.2 RESPONSABILIDAD DEL USUARIO
Los usuarios aceptan que todo acceso y uso de este sitio web de Fandle Care y sus contenidos se realiza bajo su propio riesgo. Fandle Care no se hace responsable en ningún caso de fallos, errores o virus informáticos que afecten el acceso a este sitio web, ni de cualquier mal funcionamiento del ordenador que se produzca tras acceder al mismo. Fandle Care no es responsable en ningún caso de los daños directos o indirectos que surjan del acceso al sitio web o de la descarga de contenidos, incluidos archivos de imágenes, texto o vídeo.
6.3 LEY DE PROTECCIÓN DE DATOS
Para registrar y procesar su pedido y/o responder a solicitudes de información, Fandle Care recopila datos personales.
Tiene derecho a acceder, rectificar, oponerse y eliminar sus datos personales de acuerdo con la Ley de Protección de Datos del 6 de enero de 1978. Para ejercer este derecho, póngase en contacto con nosotros en: info@fandlecare.com
7- FUERZA MAYOR
Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de cualquiera de sus obligaciones si dicho incumplimiento se debe a un evento imprevisible fuera de su control o un incidente de fuerza mayor, incluyendo, pero no limitado a, inundaciones, incendios, tormentas, escasez. de materias primas, huelga de transporte, huelga parcial o total o cierre patronal. La Parte afectada por tales eventos deberá informar a la otra parte inmediatamente, dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a la ocurrencia de dicho evento.
Las partes acuerdan que trabajarán juntas para determinar cuál es la mejor manera de completar el pedido mientras continúe el incidente de fuerza mayor.
Si el incidente de fuerza mayor dura más de un (1) mes, Fandle Care puede optar por no completar el pedido y debe reembolsar el precio de compra del pedido en cuestión.
8 - VARIOS
8.1 PRUEBA:
Por acuerdo expreso entre Fandle Care y usted, los mensajes de correo electrónico constituyen prueba entre las partes, así como los sistemas de registro automático utilizados en el sitio web, en particular en lo que respecta a la naturaleza y la fecha del pedido.
Podrá acceder al contrato electrónico celebrado con Fandle Care de conformidad con las normas del derecho común. Para ello, envíe un correo electrónico al servicio de atención al cliente con toda la información relevante, es decir, el número de pedido y sus datos (nombre completo y dirección).
8.2 SEPARABILIDAD:
Si alguna de las disposiciones de estas condiciones generales de venta se considera inválida según la legislación aplicable, las disposiciones restantes seguirán siendo legales y exigibles.
8.3 SIN RENUNCIA:
El hecho de que una de las partes no ejerza cualquiera de sus derechos en virtud de estas condiciones generales de venta, ya sea temporal o permanente, no se considerará una renuncia a dichos derechos.
8.4 TÍTULO
Si existe alguna dificultad de interpretación entre cualquiera de los títulos de los artículos y capítulos y alguna de las cláusulas, se considerará que los títulos no existen.
8.5 MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA:
Fandle Care se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones generales de venta. Las nuevas versiones se indicarán en el sitio web.
La versión en línea en el sitio web en el momento en que realice su pedido reemplazará cualquier versión anterior.
8.6 ACUERDO COMPLETO:
Estas condiciones generales de venta y el resumen del pedido que le enviamos constituyen el acuerdo completo entre nosotros.
9. POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Sus datos son tratados de conformidad con la legislación sobre protección de datos personales. Estos datos, objeto de tratamiento informático, serán incluidos en la(s) base(s) de datos de la EMPRESA y tienen como finalidad el registro y presentación de otros productos y servicios, así como información institucional, a poner a disposición por la misma.
Siempre que sea opcional y, en los términos de la ley, se le garantiza el derecho a acceder, rectificar y cancelar cualquier dato que le concierna directamente, personalmente o por escrito, directamente a la dirección que figura en la página de inicio de este sitio web.
