1 PREÂMBULO
Estas condições gerais de venda entre a Coroa LDA, AV Avenida dos Combatentes do Ultramar, no 10, 3330-333, concelho de Góis, distrito de Coimbra, Portugal, número de identificação fiscal 508 690 153 e contacto: info@fandlecare.com, doravante designada por Fandle Care e as pessoas que desejam efetuar compras através do website www.fandlecare.com doravante designadas por "Utilizador"
As partes acordam que as compras efetuadas através da loja online: www.fandlecare.com serão reguladas exclusivamente pelo presente contrato com exclusão de quaisquer condições previamente disponíveis no website.
As presentes condições gerais de venda aplicam-se a qualquer utilização e a todas as encomendas efetuadas no site: www.fandlecare.com e nos respectivos endereços (doravante, o www.fandlecare.com) da Fandle Care. Ao fazer um pedido, você confirma que aceita estes termos de venda, que prevalecerão sobre todas as versões anteriores ou quaisquer especificações feitas por você, incluindo correspondência por e-mail.
2 PEDIDOS
2.1 OFERTA DE PRODUTO
Os produtos são apresentados de acordo com os regulamentos legais e são tão precisos quanto possível.
Pode haver diferenças entre os Produtos expedidos e os exibidos no Site ou no catálogo, principalmente para Produtos Artesanais, cada um dos quais é único, e Produtos para os quais foram feitas modificações técnicas ou tecnológicas. Você não pode cancelar seu pedido ou recusar a entrega devido a tais diferenças, desde que não afetem as características essenciais ou a qualidade dos Produtos. No entanto, não podemos garantir que a cor que você vê no site ou nos catálogos corresponderá à cor do produto, pois a exibição em cores depende em parte do navegador e monitor que você está usando. A Fandle Care não se responsabiliza por imprecisões nas fotos do site.
2.2 ACEITAÇÃO DO PEDIDO
Ao confirmar seu pedido, você está fazendo um pedido válido. O pedido torna-se válido para Fandle Care quando o pagamento é validado e o pedido é registrado.
3 - PREÇO / PAGAMENTO
3.1 PREÇOS DO PRODUTO
Os preços dos produtos são indicados em euros, incluindo impostos relativos à venda do produto, incluindo impostos.
3.2 TAXAS DE ENVIO
Os seus produtos podem ser entregues por transportadora ou serviço de encomendas. O tipo de envio será especificado quando você fizer seu pedido.
3.3 PAGAMENTO
O pagamento só pode ser feito, e integralmente no momento do pedido: crédito (faturas apenas em inglês), cartão presente, salvo indicação em contrário no pedido
Os pagamentos com cartão de crédito são segurados pelo sistema Payments, de acordo com os regulamentos interbancários internacionais. Isso garante que suas compras online sejam seguras. Fandle Care não guarda as informações do seu cartão de crédito.
Como parte de um esforço contínuo para combater a fraude online, a Fandle Care pode, às vezes, ser solicitada a verificar os dados bancários ou a identidade de um cliente antes que a entrega possa ser feita. Ao fazer um pedido no site da Fandle Care, o cliente concorda em fornecer os dados necessários ou prova de identidade. Se uma resposta satisfatória não for dada dentro do prazo especificado, Fandle Care reserva-se o direito de cancelar o pedido.
3.4 FATURAMENTO
A fatura enviada ao comprador usa as informações que ele inseriu em sua conta de cliente. O comprador pode editar esses dados sempre que fizer um pedido por meio do site.
Os compradores comerciais devem entrar em contato com o Departamento de ORÇAMENTO antes de fazer um pedido válido para providenciar a emissão de uma fatura comercial. Os clientes empresariais podem fornecer à Fandle Care todas as informações necessárias para gerar uma fatura empresarial, incluindo o número de IVA intracomunitário.
4 - ENTREGA
4.1 FORMAS DE ENTREGA
Depois de fazer seu pedido, o método de envio (transportadora ou pacote) será especificado.
Entrega por serviço de encomendas: a sua encomenda será entregue em serviço expresso. Um entregador irá até sua casa após o envio da mercadoria. Os pacotes são entregues até à entrada do seu prédio.
Os pacotes serão entregues num período máximo de 10 dias a partir da data indicada na página "disponibilidade" no momento da realização do seu pedido.
Entrega por transportadora: Seu pedido será entregue por uma transportadora especializada. Seus produtos serão entregues com máxima proteção.
4.2 ACEITAÇÃO E RECLAMAÇÕES
Antes de assinar a remessa, você deve verificar se há danos, itens faltando, defeitos ou outras não conformidade. Inclui a verificação do estado da embalagem, do número de embalagens e das quantidades, referências, condições e características dos produtos.
Se desejar registrar uma reclamação, deve entrar em contato com o remetente da Fandle Care.
Para que a reivindicação seja válida, ela deve conter:
Lista dos problemas específicos que envolvem itens danificados ou ausentes na nota de entrega. Declarações gerais como "sujeito a desempacotar" são insuficientes.
Envie a sua reclamação por escrito, por e-mail para o Serviço de Apoio ao Cliente da Fandle Care info@fandlecare.com.
Você deve enviar uma cópia da reclamação para a Fandle Care dentro do mesmo prazo.
Você deve ser capaz de fornecer prova de que as reivindicações são verdadeiras e permitir que a Fandle Care, seus remetentes ou qualquer outra pessoa autorizada por eles inspecionam os itens. Você não deve intervir ou permitir que terceiros intervenham.
Se sua reclamação for aceita, o Produto com defeito será trocado ou reembolsado se o Produto não estiver disponível em stock nos nossos fornecedores. O Produto devolvido deverá ser entregue aos expedidores da ORÇAMENTO em perfeitas condições, em sua embalagem original, com todos os seus acessórios. Não serão aceites devoluções sem o consentimento prévio da Fandle Care.
5. POLÍTICA DE TROCA
5.1 Direito de livre resolução do contrato
Ao estabelecer um contrato como consumidor, o utilizador tem o direito legalmente consagrado de resolver o Contrato no prazo de 14 dias, após a sua celebração sem qualquer justificação.
O período de livre resolução do Contrato expira decorridos 14 dias da data em que o utilizador, ou um terceiro para além do transportador e indicado pelo utilizador, tome posse fisicamente dos artigos ou, no caso de vários artigos que formem parte de um único pedido mas sejam entregues separadamente, decorridos 14 dias da data em que o utilizador, ou um terceiro para além do transportador e indicado pelo utilizador, tome posse fisicamente do último artigo incluído no pedido.
5.2 Direito contratual de devolução de produtos
O utilizador poderá exercer o seu direito de devolução dos produtos como previsto na cláusula 5.1 acima para o exercício do direito de livre resolução do contrato. Em qualquer caso, o Utilizador deve, informar a Fandle Care da sua intenção de devolver os produtos e proceder à devolução dos artigos no prazo de 14 dias a contar da data de entrega dos mesmos.
5.3 Condições do exercício do direito contratual de devolução dos produtos
O utilizador não terá direito contratual de devolução dos produtos relativamente aos seguintes artigos:
- Artigos personalizados
- Produtos selados que não sejam passíveis de devolução por motivos de higiene, cujo selo tenha sido retirado depois da sua entrega.
O direito contratual de devolução dos produtos por parte do utilizador aplicar-se-á exclusivamente aos produtos devolvidos nas mesmas condições em que foram entregues. Não se procederá a qualquer reembolso se os artigos foram utilizados para além da sua abertura, ou se os artigos não se encontrem nas mesmas condições em que foram entregues, ou quando tenham ficado danificados, pelo que o utilizador deverá ter os devidos cuidados com o(s) artigo(s) enquanto estes permanecerem na sua posse. Por favor, devolva os produtos utilizando ou incluindo a sua embalagem original, instruções e outra documentação, caso exista, que acompanhe os artigos.
6 - USO DO SITE
6.1 PROPRIEDADE INTELECTUAL
Todo o conteúdo do site Fandle Care , incluindo, mas não se limitando a logotipos, marcas registradas, textos, fotografias, imagens, desenhos, modelos ou gráficos, é protegido por leis internacionais de direitos autorais. Nenhum conteúdo pode ser baixado, copiado, reproduzido, republicado, publicado, transmitido, armazenado, vendido ou distribuído sem a permissão prévia por escrito do detentor dos direitos autorais. Fazer isso é punível de acordo com o Código de Propriedade Intelectual e / ou pode estar sujeito a responsabilidade civil e processo criminal.
6.2 RESPONSABILIDADE DOS USUÁRIOS
Os usuários concordam que todo acesso e uso deste site Fandle Care e seu conteúdo é por sua própria conta e risco. A Fandle Care não é responsável de forma alguma por falhas, erros ou vírus do computador que afetem o acesso a este site, ou qualquer mau funcionamento do computador que ocorra após o acesso ao site. A Fandle Care não se responsabiliza de forma alguma por danos diretos ou indiretos decorrentes do acesso ao site ou do download de conteúdo, incluindo imagens, texto ou arquivos de vídeo.
6.3 LEI DE PROTEÇÃO DE DADOS
Para registrar e processar seu pedido e / ou responder a solicitações de informações, a Fandle Care coleta dados pessoais.
Você tem o direito de acessar, retificar, opor-se e excluir seus dados pessoais, de acordo com a Lei de Proteção de Dados de 6 de janeiro de 1978. Para exercer esse direito, entre em contato através do e-mail: info@fandlecare.com
7- FORÇA MAIOR
Nenhuma das partes pode ser responsabilizada pela violação de qualquer uma de suas obrigações, se tal violação for devido a um evento imprevisível fora de seu controle ou um incidente de força maior, incluindo, mas não se limitando a, inundações, incêndios, tempestades, escassez. de matérias-primas, greve de transporte, greve parcial ou total, ou bloqueio. A Parte afetada por tais eventos deve informar a outra parte imediatamente, em até 5 (cinco) dias úteis após a ocorrência de tal evento.
As partes concordam que trabalharão juntas para determinar a melhor forma de concluir o pedido enquanto o incidente de força maior persistir.
Se o incidente de força maior durar mais de um (1) mês, a Fandle Care pode optar por não concluir o pedido e deve reembolsar o preço de compra do pedido em questão.
8 - VÁRIOS
8.1 TESTE:
Por acordo expresso entre a Fandle Care e você, as mensagens de e-mail constituem prova entre as partes, bem como os sistemas de gravação automática utilizados no site, nomeadamente quanto à natureza e data da encomenda.
Pode aceder ao contrato eletrônico celebrado com Fandle Care, de acordo com as regras do direito consuetudinário. Para tal, envie um e-mail para o Serviço de Apoio ao Cliente com todas as informações relevantes, nomeadamente o número da encomenda e os seus dados (nome completo e morada).
8.2 SEPARABILIDADE:
Se qualquer uma das disposições destes termos gerais de venda for considerada inválida de acordo com a lei aplicável, as disposições restantes permanecerão legais e aplicáveis.
8.3 SEM RENÚNCIA:
O fato de qualquer uma das partes não exercer nenhum dos seus direitos sob estas condições gerais de venda, sejam temporárias ou permanentes, não será considerado uma renúncia de tais direitos.
8.4 TÍTULO
Havendo dificuldade de interpretação entre algum dos títulos dos artigos e capítulos e alguma das cláusulas, será considerado que os títulos não existem.
8.5 MODIFICAÇÃO DOS TERMOS GERAIS DE VENDA:
A Fandle Care reserva-se o direito de modificar as presentes condições gerais de venda. Novas versões serão indicadas no site.
A versão online no site no momento em que você fizer seu pedido substituirá qualquer versão anterior.
8.6 ACORDO COMPLETO:
Estas condições gerais de venda e o resumo da encomenda que lhe enviamos constituem o acordo integral entre nós.
9. POLÍTICA DE PRIVACIDADE
O tratamento dos seus dados é feito no cumprimento da legislação sobre a proteção de dados pessoais. Os mesmos, sujeitos a tratamento informático, constarão na(s) base(s) de dados da EMPRESA e destinam-se ao registo e apresentação de outros produtos e serviços, bem como informação institucional, a disponibilizar pelas mesmas.
O seu fornecimento é facultativo e é garantido, nos termos da lei, o direito de acesso, rectificação e anulação de qualquer dado que lhe diga diretamente respeito, pessoalmente ou por via escrita, directamente para o endereço constante na página inicial deste website.
